Moin-Kultur trifft auf Morgen-Technologie

Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit über 25 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, Media-Saturn, Sky, Minimax u.a.m. dabei, ihre Service- und Logistikprozesse zu optimieren. Mit 100 Beschäftigten in Deutschland sowie Niederlassungen in England und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.
Für die exzellente Betreuung unserer Kunden suchen wir Dich für sofort als

IT Support (m/w/d) 3rd Level

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner (m/w/d) für unsere nationalen
    und internationalen Bestandskunden bei sämtlichen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
  • Analyse und Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Anfragen auf Grundlage von SLAs
  • Kundenkommunikation per Mail und Telefon in
    deutscher und englischer Sprache
  • Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung
    und Consulting zur Lösungserarbeitung
  • Unterstützung des Qualitätsmanagements bei der Durchführung von Softwaretests

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium (Informatik, Mathematik, BWL) mit IT-Schwerpunkt absolviert oder bist Softwareentwickler (m/w/d)
  • Du bringst Erfahrung im Customer-/Technical Support auf 2nd und 3rd Level Niveau mit
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen, Flexibilität und gutes Zeitmanagement setzen wir voraus
  • Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Datenbankkenntnisse in den Bereichen Oracle sowie MS SQL Server sind von großem Vorteil

Wir bieten Dir:

  • Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst Du von zahlreichen Benefits wie z.B. Firmenfahrrädern, Essenszulage und betrieblicher Altersvorsorge
  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant, diversen Sportmöglichkeiten und genügend Parkplätzen
  • Kostenlose Kalt- und Heißgetränke sind bei uns selbstverständlich
  • Dich erwartet ein interessantes Aufgabengebiet, das Du mit Deinen Fähigkeiten und Erfahrungen inhaltlich mitgestalten kannst
  • Wir leben ein Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und kollaborativem Führungsstil auf Augenhöhe, wir haben Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten auch über Abteilungsteams hinaus
  • Schau bei uns rein und lerne uns kennen: Die besten Kollegen der Welt

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende uns diese unter Angabe Deine Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per Online-Formular oder per E-Mail zu.

Eine Weiterleitung dieser Stellenausschreibung ist ausdrücklich erwünscht. Wir haben dazu Schaltflächen am unteren Ende dieser Anzeige eingerichtet.

FLS GmbH nutzt ein Bewerbungsmanagement von HR-Partner.com