Service Coordinator / Customer Service (m/w/d) in Wagonvermietung

Für unseren Geschäftsbereich Waggonvermietung am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Coordinator / Customer Service (m/w/d) in Wagonvermietung.
 

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit Ihres Kundenstammes und sind operativ zusammen mit dem Vertieb erste Ansprechperson bei Rückfragen.
  • Sie stellen sicher, dass unsere Güterwagen jederzeit einsatzfähig für unsere Kunden sind. Das gilt von Mietbeginn bis Mietende.
  • Dabei koordinieren, planen, beauftragen und begleiten Sie diverse Instandsetzungs- und Revisionsarbeiten. Sie schicken unsere Güterwagen z.B. zur Werkstatt und lassen diese dort reparieren.
  • Unsere Güterwagen stehen zur richtigen Zeit am richtigen Ort für unsere Kunden zur Verfügung.
  • Sie prüfen und entscheiden über die Kostenverteilung – egal ob Reparaturarbeiten, Reinigungen oder Frachten.
  • Reklamationen wickeln Sie eigenständig ab.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im besten Fall mit technischem Hintergrund.
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) und Kenntnisse im Bahnsektor wären ideal.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungsmentalität aus.
  • Ihre proaktive Arbeitsweise sorgt für Kundenzufriedenheit.
  • Aufgaben wissen Sie zu priorisieren und zu strukturieren und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie genau richtig.
  • Ihre Kommunikation auf Englisch ist gut.
  • Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zur täglichen Arbeit.
  • Sie haben Freude an der Zusammenarbeit im Team.
  • Die Arbeit im Customer Operations Management möchten Sie permanent verbessern, neu erfahren und umsetzen.

Wir bieten Ihnen

  • Ein positives Betriebsklima
  • Eine gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Zusatzleistungen, wie beispielsweise Essenszuschuss, Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sozialer Service
  • Ein individuelles Weiterbildungsangebot zur fachlichen und persönlichen Entwicklung