Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk

Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk.
 

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Störungsmeldungen, Änderungs- oder Serviceanfragen gemäß Servicekatalog für interne und externe Kunden
  • Kategorisierung und Priorisierung von IT- Serviceanfragen
  • Bearbeitung von Störungen, Anfragen oder Änderungswünschen
  • Fallabschließende, zentrale Koordination von IT-Serviceanfragen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support oder anderen Abteilungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit mehreren Jahren Erfahrung im Anwender-Support
  • Ausgeprägte Motivation und Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz sowie Offenheit
  • Solide IT-Basiskenntnisse (Infrastruktur, Produkte etc.)
  • Souveränes Auftreten und selbstständiges Handeln im internationalen Umfeld
  • Fließende Englischkentnisse
  • ITIL-Zertifikat wünschenswert
  • Microsoft-Zertifizierung von Vorteil

Wir bieten Ihnen

  • Ein positives Betriebsklima
  • Eine gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Zusatzleistungen, wie beispielsweise Essenszuschuss, Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sozialer Service
  • Ein individuelles Weiterbildungsangebot zur fachlichen und persönlichen Entwicklung